Kõigil meie patsientidel ja klientidel on õigus esitada tagasisidet, ettepanekuid ja kaebusi.
Saadav info on vajalik teenuste parendamisel ning aitab asutuse juhil vastu võtta otsuseid kvaliteedi tõstmiseks.
Tagasiside, ettepanekute kui kaebusega võib pöörduda meie juurde järgmistel viisidel:
Anonüümse kaebuse puhul edastatakse asutusele informatsioon, kuid kaebusele ei vastata. Kõigile kontaktandmetega esitatud kaebustele vastatakse 10 tööpäeva jooksul alates info kättesaamise päevast. Kontaktandmetega ettepanekutele ning tagasisidele vastatakse siis, kui info esitaja on seda soovinud.
Meie asutuses
Tervisekassasse
Terviseametisse
Sotsiaalministeeriumisse
Sotsiaalkindlustusametisse
Eesti Patsientide Esindusühing